刘强东的京东物流有多牛?连续亏损12年,如今超越顺丰月赚85亿!

京东快递,似乎是在不知不觉中就开始走入了人们的生活,原本我们之前购买京东产品还是依靠其他快递进行配送,后来京东就组建了自己的配送队伍。

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但是发展至今,后起之秀的京东物流,曾经还经历过刘强东穿着工服带着头盔送货的宣传,现在不仅超越顺丰,月赚85亿元人民币,还一雪连续亏损12年的压抑过往,成为物流界的新的大佬,那么京东物流到底有多牛呢?

作为一个行业的头部企业,需要更多的投入和口碑的积累,才能让更多的人认识和记住这个品牌,并且要做好每一次的服务,才能让消费者产生使用的黏度,从而拥有稳定长期的客服群。现在人们生活购物的便利,前所未有的快捷,多家物流公司的竞争,最后也有很多快递不断地消失或者合并。

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在这种情况下,京东还要逆流而上,竟然亏损了12年,还要继续坚持,这么有高瞻远瞩的眼光,还是为了配送京东的货物,不得已而为之呢?

就在三年前,刘强东还在京东内部写给物流兄弟们的一封信中表示,当年的京东物流亏损又达到了23个亿,未来融资消耗2年就没有钱了。

他对员工们称呼兄弟,这种称呼,有点江湖侠义的感觉,也符合快递物流这些人员构成的一种同质化的底蕴,跑快递的人,大多脾气耿直,为人很简单,刘强东不需要和他们文绉绉地探讨什么企业规划,而是直白地告诉大家,现在亏损还能再亏两年,而且取消底薪,都要赚提成。

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这也是刘强东能成大事的特点之一,他知道怎么样才能激发自己员工的积极性,取消了底薪,不但没有人反对,还让快递公司员工们很感动,表示要和东哥和京东共进退,这颇有些讲义气的豪气,那么刘强东对兄弟掏心窝说的话,激起了大家的斗志。

三年后,京东物流竟然扭亏为盈,实现月创收85亿,创造了物流界的奇迹,这个现象,恐怕也只有京东物流,才有实力在当下快递惨烈竞争中杀出重围了。

回顾京东物流的创建,是从14年前开始的,当时的考量是为了更好地服务于用户,因为作为电商平台,用户购物后,收货和退货这个环节,都离不开快递员,但是以往别的快递员兼职配送和收取退货时,和京东自己的人来进行运输和取货,还是有不同的立场。

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京东的快递人员,会尽量把每一个电话都打通,和收货人取得联系,确认收货人无误后,才把快递送达,取货时,退货的检查直接就能进行拍照和证明。

这样一来,快递员对于接触商品的最后一环,帮京东也做好了守门员的工作,虽然有些时候这个效果是有限度的,但是自己人的意义,不同凡响,而且越发因为时间的积累,而更加专业和让客户信服。

正是基于这通盘的考虑,京东从十年前在北京潘家园开通了第一个物流站点,当年,京东要自己建设物流系统,引起了很多人的非议,包括京东内部的人都不理解。

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因为没有任何电商自己建设配送网络,都是借助现有网络进行配送,然而刘强东的看法不同,他认为,这将是未来京东的最大竞争力所在,配送环节的体验良好,会让消费者对京东的满意度增加,从而对京东的黏度增加,那么未来京东的销售也会因此而稳定提升。

当时刘强东提出这个思路的话,无异于痴人说梦,在很多人看来,这简直和笑话差不多,既然已经有那么多的快递,选一家服务好的合作不就行了,何必要花极大成本去做这么高风险的事呢?

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刘强东认为,自己有物流渠道,从长远来看,还能最大限度地降低运输成本,而且在物品运输中的破损会减少到最低,包括京东配送途中,丢失物品的概率是很高的。

如果整个配送流程都是自己人,那么就能最大限度地避免很多损失的出现,丢失货物,不仅商家受损,客户的购物体验非常不好,只有把每一个疏漏都解决,才能有更好的未来发展,于是京东物流正是在这种期望中起航了。

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刘强东给京东物流做了限时配送,就是211送达,用户在晚上11点前下单,次日就能准时送达,这让很多人觉得完全不可能做到,但是刘强东和京东做到了。

因为京东信守这个承诺,高效率的机器人在全国各个分仓库进行繁忙的出库拣货,运输车辆会连夜赶路,繁忙有序地从枢纽站点,把货物分散到辐射的区域内,第二天,用户们就会收到京东小哥们派送的商品了。

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如今京东物流园的规模化和产业化已经超越了顺丰,还能完成京东每年千亿订单的配送任务,这真是令人惊讶的成就,京东物流确实牛!

关于作者: 基建不倒翁

中国基建不倒,翁叔带你看眼中国强。

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